北京電力“兩會”保電期間推出差異化服務(wù)

　　中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 程偉 楊永鈴  報道 3月9日上午，正值全國“兩會"保電重點時段，在某重要客戶配電室進行現(xiàn)場保電的國網(wǎng)北京市電力公司重要客戶服務(wù)人員，實時匯報了客戶設(shè)備運行情況。在今年的“兩會"保電中，該公司進一步強化差異化服務(wù)，全力確保重要客戶供用電安全。

　　全國“兩會"保電中，北京電力在優(yōu)化電網(wǎng)運行方式、改善電網(wǎng)運行環(huán)境、提升應(yīng)急處置能力的同時，主動為重要客戶提供延伸服務(wù)。對所有重要客戶和1322家同母線客戶電氣設(shè)備全部進行了安全隱患檢查；對所有重要客戶完成了安全用電評估，客戶內(nèi)外部電源也得到了全面梳理。北京電力利用狀態(tài)監(jiān)測等技術(shù)，對客戶設(shè)備開展“健康體檢"，積極協(xié)助客戶整改隱患。

　　期間，北京電力深入應(yīng)用了不久前完成升級的重要客戶服務(wù)管理平臺，實時監(jiān)控為多家重要客戶供電的主配網(wǎng)運行狀態(tài)，為重要客戶提供差異化服務(wù)。該平臺采取網(wǎng)絡(luò)在線運行方式，實現(xiàn)了全天候主配網(wǎng)監(jiān)控，極大提高了重要客戶服務(wù)人員的響應(yīng)速度，可以為重要客戶突發(fā)事件處置工作贏得寶貴時間。該平臺能夠?qū)χ匾蛻魴n案、設(shè)備數(shù)據(jù)等進行信息化管理，可以快速查詢、統(tǒng)計客戶信息，極大提高了客戶信息管理效率。

　　另外，北京電力專門針對重要客戶編寫了31項供電保障工作計劃，在“兩會"保電期間為重要客戶提供專業(yè)的和服務(wù)。來源： 中電新聞網(wǎng)